Bagagem extraviada: o que fazer e como evitar - Seguros Promo

Bagagem extraviada: o que fazer e como evitar

Bagagem extraviada: o que fazer e como evitar.

Imagine que você acabou de desembarcar em seu destino, a empolgação para curtir a viagem está a mil. Mas aí você nota que sua mala não apareceu na esteira e logo entra em desespero: “tive minha bagagem extraviada? O que eu faço?”

Segundo relatório divulgado pela Sita, a cada 1.000 passageiros 6 têm suas malas extraviadas e 47% dos casos ocorrem entre conexões de um voo à outro. Ela também arante que 81% das malas perdidas no mundo são encontradas e devolvidas para os passageiros.

Veja algumas orientações que o Passagens Promo preparou para evitar que você tenha a bagagem extraviada, o que fazer caso aconteça e quais seus direitos diante do problema. Olha só:

Como evitar bagagem extraviada?

Como evitar bagagem extraviada?

Como muitos outros problemas, o extravio de bagagem pode ser evitado através de alguns cuidados. Confira algumas orientações:

  • Identifique sua bagagem com informações de contato e fitas coloridas para ser fácil a localização e identificação.
  • Não faça o check-in muito próximo ao embarque.
  • Caso esteja voltando de viagem, guarde os comprovantes de compra dos itens que estão dentro da mala. O procedimento facilitará caso seja necessário ser indenizado.
  • Guarde e fotografe comprovante de despacho da bagagem.
  • A companhia não se responsabiliza por danos ou perda de objetos de valor. Por isso leve itens de primeira necessidade e seus objetos mais valiosos em sua mala de mão.
  • Contrate um seguro viagem. Ele ajuda a acompanhar com a companhia aérea toda a situação de sua bagagem extraviada e te repassa as informações. Além disso, ela ajuda na complementação da indenização. Saiba mais aqui!

Bagagem extraviada, o que fazer?

Bagagem extraviada, o que fazer?

A primeira coisa a se fazer ao perceber a ausência da sua bagagem, antes mesmo de sair da sala de desembarque, é reportar o ocorrido.

Dirija-se ao balcão da companhia aérea e preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) e, em seguida, registre uma queixa no escritório da Anac, Agência Nacional de Aviação Civil, no aeroporto.

Se você possuir um seguro viagem, contate a sua seguradora imediatamente para que possam auxiliar na localização da sua bagagem e, se necessário, entrar em processo de indenização.

Quais são meus direitos?

Caso sua bagagem não seja entregue no período de 72 horas, você pode exigir uma compensação financeira para comprar itens de primeira necessidade. O valor gira em torno de USD 150,00 para voos internacionais e R$ 380,00 para nacionais. A quantia varia de acordo com a rota e com a companhia aérea.

De acordo com as novas regras da ANAC, a companhia tem até 7 dias para localizar sua mala em voos domésticos e 21 dias em voos internacionais. Após o prazo é oficializado o extravio, sendo possível realizar o pedido de ressarcimento do valor da bagagem.

Se sua bagagem não for encontrada, a companhia irá oferecer uma proposta de indenização de acordo com o peso da mala registrado no check-in.

AConvenção de Varsóvia, da qual o Brasil é signatário, estabelece o limite de USD 20 por quilo de bagagem extraviada.

Se o extravio de sua bagagem gerar alguma despesa adicional, guarde o recibo das compras realizadas referentes ao transtorno para que a companhia aérea possa lhe reembolsar.

O que fazer em caso de bagagem danificada?

O que fazer em caso de bagagem danificada?

Caso sua mala chegue danificada, a orientação é procurar imediatamente a companhia aérea e contatar o problema.

Assim como no caso de bagagem extraviada, o problema deve ser comunicado no balcão do aeroporto para preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) para que o processo de indenização tenha início.

O seguro viagem ajuda MUITO nesse processo

Em casos de extravio ou perda de bagagem o seguro viagem é ESSENCIAL! O serviço que auxilia na segurança do viajante, também garante o pagamento da indenização, já que o valor pago pela cia. aérea muitas vezes é insatisfatória.

A maioria dos planos de seguro viagens oferecem a cobertura para bagagem extraviada. Existem duas formas de indenização pelo extravio de bagagem pelas seguradoras: oseguro bagagem completar e o suplementar.

O seguro de bagagem complementar completa a indenização paga pela companhia aérea até o valor estabelecido na apólice do plano, ou seja, se o plano oferece R$ 500,00 para o extravio de bagagem e a companhia aérea paga R$ 200,00, você receberá R$ 300,00 do seguro viagem.

No plano suplementar você tem o direito de receber do seguro viagem além do valor pago pela companhia. Por exemplo, você recebeu R$ 300,00 da companhia e a apólice do seguro oferece R$ 500,00 de indenização, ao todo você receberá R$ 800,00 (R$ 300,00 da companhia e R$ 500,00 do seguro viagem).

Faça sua cotação no Seguros Promo e garanta assistência e menor preço no seu seguro viagem!

Agora que você já sabe o que fazer e como evitar o extravio de sua bagagem, tome os cuidados necessários e aproveite sua viagem! 😉

Veja também: Bagagem despachada e bagagem de mão: o que mudou?

compartilhar no facebook compartilhar no twitter
Compre aqui seu seguro viagem
Como podemos falar com você?

Segue a gente