Quero cancelar meu pedido aprovado
Se os planos da sua viagem mudaram, não se preocupe. Você poderá solicitar o cancelamento da sua apólice, desde que ela ainda não tenha iniciado a vigência.
Para os seguros Assist Card:
Conseguimos postergar a vigência da sua apólice até 31/12/2022, ficando disponível para remarcar a vigência da mesma a qualquer momento, até esta data, para uma nova viagem, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e mesma quantidade de dias! Caso até o dia 31/12/2022 você não tenha uma nova data para a viagem, deverá nos contactar para uma tentativa de postergação do crédito.
Para os seguros da Universal Assistance (antiga Travel Ace):
Podemos solicitar o crédito de dias para a sua apólice que fica disponível para utilização em até 30 meses, a partir da sua solicitação, para a emissão de uma nova apólice nas mesmas condições da anterior, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e mesma quantidade de dias!
Para as demais seguradoras (Affinity, Coris [antiga April], Assist Seguro Viagem, Intermac, ITA e GTA):
Podemos cancelar sua apólice e deixaremos o valor pago como crédito aqui na Seguros Promo. Quando souber as novas datas da sua viagem, faremos a emissão de uma nova apólice cobrando (ou reembolsando), apenas a diferença tarifária e de câmbio, se houver.
A vantagem de cancelar com crédito é que, ao remarcar sua viagem, terá seu seguro de viagem garantido para sua próxima viagem. 🤩
❗ Lembre-se que este processo só poderá ser realizado antes do início da vigência da sua apólice atual.
A opção de cancelamento com reembolso está disponível caso a opção de crédito não te atenda.
Conforme previsto em nosso Termo de Uso, o cancelamento solicitado no prazo de até 7 dias após a compra, desde que antes da vigência do seguro, é gratuito, sendo disponibilizado o reembolso integral. No caso de solicitações de cancelamento após este prazo, ou seja, a partir do 8º dia após a compra, haverá a aplicação de multa contratual de 20% do valor total da compra, respeitado o valor mínimo de R$50,00, que será descontado do valor a ser reembolsado. Lembrando que todas as solicitações de cancelamento, independente da data da compra, só serão realizadas desde que a solicitação ocorra antes da vigência do seguro.
Fique atento aos prazos de solicitação!
Devido o cenário atual da pandemia do coronavírus e de acordo com a Lei 14.046, de 24/08/2020, anterior MP 948/20 de 08/04/2020, qualquer restituição poderá ser realizada até 31 de dezembro de 2022.
Deseja prosseguir com o reembolso? Clique no botão abaixo e abra um chamado para nossa equipe de atendimento.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo telefone ☎️ (31) 4000-1667.
Lembre-se: todas as solicitações deverão ser realizadas através dos nossos formulários. Nosso atendimento pelo telefone é apenas para esclarecer suas dúvidas.