Quero cancelar meu pedido aprovado
A partir de agora, além de esclarecer suas dúvidas, nosso time de especialistas também realiza o cancelamento, alteração ou correção da sua apólice em ligação. Tire suas dúvidas ou faça alguma destas mudanças direto pelo telefone ☎️ (31) 4000 – 1667.
— Não irei mais viajar, preciso cancelar meu seguro. E agora? 😩😱
Se os planos da sua viagem mudaram, não se preocupe. Você poderá solicitar o cancelamento da sua apólice, desde que ela ainda não tenha iniciado a vigência.
Clique no botão abaixo e peça o cancelamento do seu pedido.
❗🗓️ Lembre-se que este processo só poderá ser realizado antes do início da vigência da sua apólice atual.
Você deverá informar qual opção de cancelamento deseja, o crédito para remarcação futura ou o reembolso. A vantagem de cancelar com crédito é que, ao remarcar sua viagem, terá seu seguro de viagem garantido para sua próxima viagem. 😎
A opção de cancelamento com reembolso está disponível caso a opção de crédito não lhe atenda.
⚠️ IMPORTANTE: Todas as solicitações de cancelamento, independente da data da compra, só serão realizadas desde que a solicitação ocorra antes do início da vigência do seguro.
Atenção aos prazos de solicitação! Nossa equipe tem até 72 horas para responder a sua solicitação, portanto, preencha o formulário quanto antes. A resposta chegará no seu e-mail.
Ao cancelar, caso opte pelo reembolso, o prazo para que o valor retorne a você é de 120 (cento e vinte) dias. A depender da sua forma de pagamento, por exemplo no caso de pagamentos via cartão de crédito, a operadora do seu cartão ainda poderá levar de 2 a 3 faturas para executar o reembolso no seu cartão. O tempo para liberação do crédito e limite depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito.
Regras para crédito
Assist Card:
Conseguimos postergar a vigência da sua apólice em até 12 meses, ficando disponível para remarcar a vigência da mesma a qualquer momento dentro desse prazo para uma nova viagem, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e mesma quantidade de dias!
Universal Assistance (antiga Travel Ace):
Podemos solicitar o crédito de dias para a sua apólice que fica disponível para utilização em até 30 meses, a partir da sua solicitação, para a emissão de uma nova apólice nas mesmas condições da anterior, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e mesma quantidade de dias!
Demais seguradoras (Affinity, Coris, Assist Seguro Viagem, Intermac, ITA e GTA):
Podemos cancelar sua apólice e deixaremos o valor pago como crédito aqui na Seguros Promo. Quando souber as novas datas da sua viagem, faremos a emissão de uma nova apólice cobrando (ou reembolsando), apenas a diferença tarifária e de câmbio, se houver.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato no telefone ☎️ (31) 4000-1667.
Lembre-se: todas as solicitações deverão ser realizadas através dos nossos formulários. Nosso atendimento é apenas para esclarecer suas dúvidas.