Quero alterar as datas da vigência e/ou o destino da minha apólice
Se os planos da sua viagem mudaram, não se preocupe.🗓️
Para solicitar uma alteração de datas e/ou destino da sua apólice é bem simples. Acesse nosso formulário clicando no botão abaixo e preencha as informações solicitadas. Você precisará informar:
- Qual a nova data de início da cobertura?
- Qual a nova data de fim cobertura?
- Novo destino.
❕ Ainda não sabe qual a nova data exata da viagem? Clique aqui e veja como solicitar o crédito do seu pedido.
❗ Lembre-se que este processo só poderá ser realizado antes do início da vigência da sua apólice atual.
Algumas observações importantes:
- Na Universal Assistance (antiga Travel Ace) e na Assist Card, caso as novas datas mantenha a mesma quantidade de dias, a alteração não terá custos, se a quantidade de dias aumentar você será cobrado apenas pelos dias à mais. Se a quantidade de dias aumentar será realizado o cancelamento e a reemissão da sua apólice. O preço para as novas datas, neste caso, será recalculado de acordo com a tarifa e cambio do dólar no momento da solicitação;
- Na Universal Assistance (antiga Travel Ace) e na Assist Card, a remarcação precisa ser feita para os mesmo passageiros do pedido original;
- Nas demais seguradoras, o preço para as novas datas será recalculado de acordo com a tarifa e cambio do dólar no momento da solicitação, desta forma poderá ter custo independente da quantidade de dias das novas datas informadas;
- Caso haja alteração no destino da viagem, utilize o campo de observação para informar o novo destino;
- Caso a alteração seja apenas o destino, selecione no formulário o campo correspondente;
- Em caso de alteração de destino que exija mudança de plano, você será comunicado pela nossa equipe, pois poderá ter alteração de valor;
- Lembre-se que o prazo máximo para solicitações em nosso site é 48 horas antes do início da vigência da sua apólice atual;
- Pedimos que se atente aos nossos horários de atendimento.
Após o envio do formulário é só ficar de olho no seu e-mail, logo entraremos em contato por lá. 😉
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo telefone (31) 4000-1667.
Lembre-se: todas as solicitações deverão ser realizadas através dos nossos formulários. Nosso atendimento pelo telefone é apenas para esclarecer suas dúvidas.