Atendimento do Seguros Promo
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre seguro viagem!
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Avalie as coberturas que atendem ao seu destino e perfil, considerando assistência médica, farmacêutica e bagagem. Verifique exigências específicas do país, como cobertura para Covid-19, e compare os preços e benefícios oferecidos pelas seguradoras disponíveis.
Crianças pagam o mesmo valor que adultos, mas passageiros na melhor idade podem ter tarifas ajustadas dependendo do plano e da faixa etária. Ao inserir os dados no pagamento, o sistema recalcula automaticamente o preço, caso haja variação.
Informe o nome completo, CPF e data de nascimento de todos os viajantes, além das datas de início e fim da viagem. O seguro deve cobrir desde o embarque até o retorno ao Brasil. Para menores sem CPF, utilize o CPF de um responsável.
Sim, em alguns países, como os que fazem parte do Tratado de Schengen, na Europa, e outros como Argentina e Chile, o seguro viagem é obrigatório. Verifique as exigências do seu destino antes de viajar para evitar problemas na imigração.
Escolha um plano com destino ao Brasil, válido para viagens a mais de 100 km de sua cidade de residência. Caso sua residência fixa seja no exterior, opte por um seguro da modalidade Receptivo, específico para estrangeiros ou brasileiros que moram fora.
Sim, você pode contratar um seguro para visitar o Brasil escolhendo planos com a nomenclatura “Receptivo”, específicos para estrangeiros ou brasileiros que residem fora. No cadastro, utilize o endereço do local onde ficará hospedado no Brasil.
Entre em contato com a central 24h da seguradora para relatar o ocorrido. Eles indicarão os passos para atendimento, seja por rede credenciada ou reembolso. Tenha em mãos sua apólice, CPF e informações do incidente para agilizar o processo.
Sim, algumas seguradoras permitem a contratação após o início da viagem, mas pode ser necessária uma análise prévia, com prazo de até 72 horas. Para garantir a validade, entre em contato com a Central de Vendas e informe os dados solicitados, como o país onde está e a data de retorno.
Você pode solicitar sua nota fiscal preenchendo o formulário disponível no site. O prazo de envio por e-mail é de até 5 dias úteis. Para recibos de pagamento, a solicitação pode ser feita via WhatsApp, com retorno em até 24 horas.
As coberturas mais importantes incluem despesas médicas e hospitalares, assistência farmacêutica, seguro bagagem, repatriação e suporte em casos de cancelamento ou interrupção de viagem. Algumas apólices oferecem cobertura específica para Covid-19, dependendo do plano escolhido.
O valor varia entre R$ 10,00 e R$ 50,00 por dia, dependendo do destino, duração da viagem e coberturas incluídas no plano. Viagens para destinos com alto custo médico, como os Estados Unidos, tendem a ter seguros mais caros.
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